Hativaloft (en adelante, “nosotros”) informa sobre el tratamiento de datos personales en nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
Dirección de contacto: 13-9-1 Nakayabe-cho, Shimizu-ku, ciudad de Shizuoka, prefectura de Shizuoka, Japón 424-0854
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 961 62 96
Correo electrónico de atención al cliente: getstarted@hativaloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
2. Datos personales tratados
Podemos tratar los datos necesarios para gestionar la compra y el uso de nuestra tienda online.
Estos datos pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono(Opcional), datos del pedido, datos necesarios para el pago, historial de atención al cliente, datos de devolución, datos de reembolso y datos técnicos de navegación.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para gestionar pedidos, validar pagos, preparar envíos, emitir documentos de compra, atender consultas, gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
También podemos tratar datos técnicos para mantener la seguridad de la tienda online, detectar incidencias y mejorar el funcionamiento del sitio.
4. Base del tratamiento
El tratamiento necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
El tratamiento necesario para cumplir obligaciones administrativas, fiscales y contables se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El tratamiento basado en consentimiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a.
El tratamiento necesario para seguridad, prevención de incidencias y atención básica se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.f.
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender obligaciones administrativas y posibles reclamaciones.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, los datos se conservarán hasta que el usuario lo retire o solicite la supresión cuando corresponda.
6. Comunicación de datos
Podemos comunicar los datos necesarios a servicios que intervienen en la gestión del pedido, como transportistas, servicios de pago y servicios administrativos vinculados a la compra.
La información comunicada se limitará a los datos estrictamente necesarios para gestionar el pedido, la entrega, el pago, la devolución, el cambio o el reembolso.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
El usuario también puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros en el correo electrónico getstarted@hativaloft.com.
La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al usuario y describir claramente el derecho que desea ejercer.
8. Información al usuario
La información sobre el tratamiento de datos se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 13, y a la Ley Orgánica 3/2018, artículo 11.
El usuario debe facilitar datos correctos, completos y actualizados para que podamos gestionar correctamente el pedido y las consultas relacionadas.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Estas medidas se aplican conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 32.
10. Datos de pago
Los datos de pago se utilizan para validar la compra y gestionar reembolsos cuando corresponda.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
No utilizamos los datos de pago para finalidades distintas de la gestión de la compra, incidencias y reembolsos.
11. Cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies necesarias para permitir funciones básicas como navegación, carrito, pago y seguridad.
Las cookies no necesarias solo se utilizarán con el consentimiento del usuario, conforme a la Ley 34/2002, artículo 22.2, y al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.a.
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento desde las opciones disponibles en el sitio o desde la configuración del navegador.
12. Comunicaciones con el cliente
Podemos contactar con el cliente para asuntos relacionados con pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o atención al cliente.
Estas comunicaciones se realizarán mediante los datos facilitados por el cliente al realizar el pedido o contactar con nosotros.
13. Reclamación ante la autoridad de control
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado correctamente.
14. Actualización de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de uso del sitio o realización del pedido.
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